Reise

Ryanair nesten på bunn

De beste flyplassene og flyselskapene

De beste flyplassene og flyselskapene rangeres for sjette gang. Norwegian er best i Norden - Qatar best i verden. Ryanair har bare fem selskaper bak seg på listen.

Foto: Peshkova / Shutterstock / NTB scanpix

Foto: Peshkova / Shutterstock / NTB scanpix

Artikkel av: Marianne Løland Skarsgård
7. juni 2018 - 09.01

Qatar Airways (Qatar) inntar førsteplassen, etterfulgt av Lufthansa (Tyskland) og Etihad Airways (UAE), når AirHelp Score 2018 på nytt har rangert luftfartsindustrien på verdensbasis, går det frem av en pressemelding.

Bedre punktlighet og behandling av krav fra passasjerer betyr at Qatar Airways dytter Singapore Airlines ned fra 1. til 4. plass av de totalt 72 flyselskapene som er med i 2018.

De fem flyselskapene rangert dårligst i verden er Air Mauritius, Easyjet, Pakistan International Airlines, Royal Jordanian Airlines og WOW Air.

Norwegian nr. 12.

Norwegian er å finne på en 12. plass, og er dermed Nordens beste flyselskap i rangeringen. Ryanair finner vi først nede på en 67. plass.

SAS finner vi midt i feltet på en 36. plass. SAS scorer dårligere på punktlighet og service enn Norwegian, men er langt bedre på håndtering av krav fra passasjerer.

Flyselskaper som fokuserer mye på sine passasjerer, kommer best ut i kåringen, ifølge Andreas Hermansson i AirHelp.

- Qatar Airways er kjent for å sette kundene først, og er ingen tilfeldig vinner. De har vært inne blant topp tre siden 2015, så det er bare å se og lære for nordiske flyselskaper, sier Hermansson i pressemeldingen. 

- Årets AirHelp Score viser at når konkurransen blir tøffere mellom flyselskapene, vil de som setter passasjerene først vinne. Flyselskapene har lenge fokusert på å kutte kostnader og oversett behovene til kundene sine, noe som straffer seg. 

- Samtidig er det fint å se at flere flyselskaper har skiftet holdning i forhold til å kompensere sine passasjerer når noe går galt, sier Hermansson videre.

Sola best i Norden

Man kan kalle Qatar en luftfartsnasjon etter årets kåring, for også i flyplasskåringen stikker Gulfstaten av med seieren. Passasjerene opplever Hamad International Airport i Doha som best, mens Athen International Airport og Tokyo Haneda International Airport følger på de neste plassene.

Nederst på listen finner vi noe overraskende London Stansted Airport og Kuwait International Airport.

Samtidig kan Stavanger Sola flyplass skryte av å være Nord-Europas best rangerte flyplass, med en hederlig 18. plass av de 142 flyplassene som er med på verdensbasis.

Dermed slår de både Trondheim Værnes (34. plass), København Kastrup (59. plass), Bergen Flesland (76. plass) og Oslo Gardermoen (78. plass). Stockholm Arlanda kommer på en skuffende 124. plass på AirHelps ranking, og er svakest av hovedstadsflyplassene i Norden.

- Det er bare å gratulere Sola lufthavn med et fantastisk resultat på 8,08 poeng av totalt 10 mulige. Sola slår store og kjente internasjonale flyplasser, noe som viser at man ikke må være størst for å være best, avslutter Andreas Hermansson i AirHelp.