An Error Occurred: Forbidden

Oops! An Error Occurred

The server returned a "403 Forbidden".

Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused.
Reise

Mange klager på Norwegian

Norwegian er fortsatt på klagetoppen blant flyselskapene og er på vei mot ny rekord, men få av dem som klager, får medhold.

Foto: Finansavisen

Foto: Finansavisen

Artikkel av: NTB
22. august 2018 - 06.13
An Error Occurred: Forbidden

Oops! An Error Occurred

The server returned a "403 Forbidden".

Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused.

Hittil i år har Transportklagenemnda for flyreiser behandlet 205 saker mot Norwegian, skriver Dagens Næringsliv. Hittil i år står lavprisselskapet for over 40 prosent av klagesakene i nemnda. I fjor ble det til sammen 305 saker, drøyt seks ganger så mange som de 50 klagene som ble behandlet året før.

Etter den dystre statistikken i 2017 innrømmet erkjente selskapet at det hadde et forbedringspotensial. Men klagene som har kommet inn så langt i år, tilsier at totalen kommer til å overgå fjoråret.

I fjor fikk 69 av dem som klaget på Norwegian, medhold i nemnda, mot bare 14 året før. Hittil i år har 31 fått medhold, mens Transportklagenemnda har forkastet 149 klager.

– Dette er nok en indikasjon på at det skapes et inntrykk av at kundene kan klage på ting som ikke utløser kompensasjon i henhold til EU-regelverket, sier kommunikasjonssjef Lasse Sandaker Nielsen i Norwegian. Han understreker at selskapet følger EUs regler for passasjerrettigheter, og han synes det ikke er unaturlig at Norges største flyselskap har flest klager.

(©NTB)

An Error Occurred: Forbidden

Oops! An Error Occurred

The server returned a "403 Forbidden".

Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused.